Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN



I. Geltungsbereich

Für sämtliche Verträge und erteilten Aufträge betreffen die Vermittlung, Beschaffung und Lieferung von Reisearrangements gelten im Verhältnis zu Tickets & Travel Services ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.


II. Vertragsschluss- und -Gegenstand

Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Käufer aus, sobald er das Feld "Bestellung" angeklickt hat. Erst mit Übersendung der Transaktionsnummer durch eine automatisierte E-Mail durch Tickets & Travel Services an den Käufer kommt ein Vertrag zwischen dem Käufer und Tickets & Travel Services zustande. Eine Stornierung des Vertrages ist innerhalb von 24 h Stunden für beide Parteien möglich. Sofern der Kunde finanzielle Vorleistungen erbracht hat, werden diese bei einer Stornierung durch Tickets & Travel Services vollständig zurück erstattet. Bei einer Stornierung durch den Käufer berechnet Tickets & Travel Services eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25% des Auftragswertes. Ansonsten ist eine Stornierung des Vertrages durch den Kunden nicht mehr möglich. Es besteht insbesondere auch in Deutschland kein Widerrufsrecht, da das Fernabsatzrecht auf Dienstleistungen, die auf Freizeitveranstaltungen gerichtet sind, keine Anwendung findet (§ 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB). Jede Bestellung von Eintrittskarten und Fußballreisen ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch uns bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Der Einkauf ist endgültig. Es gibt keine Erstattung, keinen Widerruf oder Austausch für Datums- oder Zeitänderungen, Spielverlegungen, teilweise Erfüllung oder Verlust. Die Bestellung von Tickets ist nur möglich, wenn Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben.

Mit der Bestellung der Fußballreise auf unserer Webseite beauftragt der Käufer die Tickets & Travel Services mit der Besorgung der Eintrittskarten und Buchung eines Hotels für den Käufer.
Sollte für das ausgewählte Hotel keine Verfügbarkeit gegeben sein, ist Tickets & Travel Services berechtigt eine Umbuchung in ein mindestens gleichwertiges alternatives Hotel vorzunehmen.
Sollte die gewählte Ticket-Kategorie ausgebucht sein, ist Tickets & Travel Services berechtigt eine alternative Eintrittskarten-Kategorie zu lieferen. Bei Lieferung einer günstigen Kategorie, erfolgt eine Rückerstattung des zuviel gezahlten Betrages. Die Lieferung einer höheren Kategorie erfolgt in diesem Fall kostenfrei.
Für einige Stadien erhalten Sie Eintrittskarten in Form einer Membership-Card. Gemeinsam mit der Membership-Card wird Ihnen einen Kaufbeleg für das erworbene Spiel zugesandt. Um Zugang zum Stadion zu erlangen, benötigen Sie sowohl den Kaufbeleg als auch die Membership-Card. Nach Ihrer Rückkehr muss die Membership-Card unverzüglich an Tickets & Travel Services zurückgesandt werden. Bei Verlust und/oder nicht erfolgtem Rückversand wird ein Schadensersatz in Rechnung gestellt.
Soweit nicht anders angegeben, erhalten Sie mit den Eintrittskarten im Stadion Zugang zu neutralen Bereichen oder Fanbereichen der Heimmannschaft. Der Zugang zum Stadion sollte daher in neutraler Kleidung oder Fankleidung der Heimmannschaft erfolgen. Wird der Zugang z.B. aufgrund des Tragens von Fankleidung der Auswärtsmannschaft, unangemessenem oder aufälligem Verthalten etc. verwehrt, liegt dies im Verantwortungsbereich des Käufers und eine Kaufpreiserstattung ist ausgeschlossen. Ebenso übernimmt Tickets & Travel Services keine Haftung, wenn der Zugang zum Stadion z.B. aufgrund von falscher Fanzugehörigkeit, Nationalität, unangemessenem oder auffälligen Verhalten etc. dem Käufer verwehrt wird oder ein Verweis aus dem Stadion erfolgt. Eine Kaufpreiserstattug ist auch in diesen Fällen ausgeschlossen.
Der Lieferung der Tickets und Buchung des Hotelzimmers ist Bestandteil der Beauftragung. Alle Käufe sind endgültig.
Es gibt keine Erstattung, Widerruf oder Austausch für Datums- oder Zeitänderungen, teilweise Erfüllung, Spielverlegungen oder Verlust.  



III. Preisbestandteile und Zahlungsmodalitäten

Der dem Käufer in Rechnung gestellte Gesamtpreis ergibt sich aus dem gewünschten Verkaufspreis von Tickets & Travel Services sowie einem Vermittlungsaufschlag. Eine nachträgliche Anpassung des Arrangementpreises nach oben oder unten ist nicht möglich. 

Eine Zahlung des Kaufpreises zuzüglich Service-Gebühr und Versandkosten durch den Käufer kann durch verschiedene Zahlungsarten wie z.B. Banküberweisung, Online-Überweisung, Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung durch Tickets & Travel Services angeboten werden. Bei der Zahlungsart Banküberweisung muss die Zahlung auf das von uns angegebene Bankkonto innerhalb von 4 Tagen erfolgen. Die durch verspätete Zahlung entstehenden Mehrkosten sind vom Kunden zu tragen.
In jedem Fall hat der Kaufpreis der von Ihnen erworbenen Eintrittskarten, Dienstleistungen oder anderer Produkte als Vorauszahlung durch Sie als Käufer zu erfolgen.

Storniert der Käufer eine bereits getätigte Zahlung oder erfolgt der Zahlungseingang nicht rechtzeitig, so behält sich Tickets & Travel Services das Recht vor, externe Dienstleister mit dem Betreiben der Forderung zu beauftragen.



IV. Schadensersatzverpflichtung / Schadenspauschalierung

Die Zahlung des Kaufpreises der von Ihnen erworbenen Eintrittskarten, Dienstleistungen oder anderer Produkte erfolgt stets als Vorauszahlung. Die Zahlung ist so zu veranlassen, dass ein Zahlungseingang binnen 5 Tagen ab Bestätigung des Vertrages durch Tickets & Travel Services zu verzeichnen ist.

Sollte ein entsprechender Zahlungseingang nicht oder nicht vollständig innerhalb dieser Frist zu verzeichnen sein, so kann Tickets & Travel Services das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist kündigen und einen sofort in einer Summe fälligen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 35 % des Kaufpreises verlangen.

Tickets & Travel Services bleibt es vorbehalten, einen höheren Schaden nachzuweisen; dem Käufer bleibt es vorbehalten, nachzuweisen, dass ein Schaden nicht oder wesentlich geringer als diese Pauschale eingetreten ist.

Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche, z.B. aus Verzug, bleibt Tickets & Travel Services vorbehalten.

Der Kunde ist nicht berechtigt, wegen einer nicht vom Veranstalter oder Tickets & Travel Services zu vertretenden und nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zurückzutreten.



V. Versand, Lieferverzug und Falschlieferung

Der Versand der Hotel-Voucher erfolgt ca. 14 Tage nach Zahlungseingang. 
Die Lieferung der Eintrittskarten erfolgt entweder in der Woche vor der Veranstaltung an die Lieferadresse des Kunden oder wird für den Kunden im gebuchten Hotel hinterlegt. In Ausnahmefällen wird eine Abholung der Eintrittskarten Vorort vereinbart. Der Käufer wird auf jeden Fall rechtzeitig darüber informiert, wo und wann er seine Eintrittskarten erhält.
Bei zeitkritischen Lieferungen, erfolgt der Versand per Express. Die entstehenden Versandkosten werden von Tickets & Travel Services getragen. 

Liegen dem Käufer bis spätestens zwei Werktage Tage vor der Veranstaltung keine Eintrittskarten, kein Hotel-Voucher oder keine Information der Tickethinterlegung im Hotel vor, so ist dies durch den Käufer unmittelbar an Tickets & Travel Services zu melden. Hiervon ausgenommen sind die Verkäufe, bei denen eine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Eine unmittelbare Meldepflicht besteht auch dann, wenn die gelieferten Tickets nicht mit dem Auftrag übereinstimmen. Der Käufer ist verpflichtet, eine derartige Überprüfung unmittelbar nach Erhalt der gelieferten Tickets vorzunehmen.

Alle Meldungen haben per E-Mail oder auf einem anderen schriftlichen Weg zu erfolgen. Bitte nutzen Sie hierzu das Kontaktformular auf der Website. Widerspricht der Käufer bei Lieferverzug oder Falschlieferung nicht bzw. nicht innerhalb von längstens 48 h können keinerlei Ersatzansprüche gegen Tickets & Travel Services geltend gemacht werden. Bei Falschlieferungen sowie beschädigten Eintrittskarten und bei begründeten Zweifeln an der Echtheit der erhaltenen Tickets behält sich Tickets & Travel Services das Recht vor, den Betrag bis zur Einigung einzubehalten.



§ 6 Haftung

Tickets & Travel Services haftet im Verhältnis zum Kunden – insbesondere bei fehlerhaften Leistungen – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit der Inhaber und leitenden Angestellten sowie bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auch für leichte Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung allerdings auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dies gilt jedoch nicht für Schäden an Leib, Körper oder Leben.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die genannten Haftungsausschlüsse bestehen auch hinsichtlich der Haftung der Erfüllungs- und Verrichtunsgehilfen von Tickets & Travel Services. Der Käufer verpflichtet sich, Tickets & Travel Services schadlos von jeglicher Art von Klagen, Schäden, Verlusten oder Forderungen zu halten, die durch seine Anmeldung und/oder Teilnahme an den auf Tickets & Travel Services bereitgestellten Funktionen entstehen können.



§ 7 Datenschutz

Tickets & Travel Services.de bearbeitet personenbezogene Daten des Kunden unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Die Daten (beispielsweise Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer etc.) werden von uns in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Tickets & Travel Services.de ist berechtigt, diese Daten an von ihr mit der Durchführung des Kaufvertrages beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies notwendig ist, damit die geschlossenen Verträge erfüllt werden können.

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§8 Haftungsbeschränkungen und Schlussbestimmungen

Tickets & Travel Services haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzliche oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruhen, haftet Tickets & Travel Services beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Außer in den in den Absätzen 1 und 2 genannten Fällen haftet Tickets & Travel Services nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden. Soweit die Haftung von Tickets & Travel Services nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

Es gilt ausschließlich das niederländische Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 2. Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Belfel. 3. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts, ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland, so ist Tegelen ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten.